Case: Integration af CRM og kundeservice system

Kunden

TeleConnect er en virksomhed, som udvikler og administrere tele connection produkter. Deres forretning ligger primært på internettet, hvor de tilbyder unikke løsninger inden for voice response tjenester – de leverer fx løsninger for TDC – men har også egne slutbruger-kunder. 

Udfording

TeleConnect driver nogle af Danmarks mest anvendte teletjenster - som Teledating - med flere hundrede tusinde månedelige kunder. Disse kalde monotoreres af en lille håndhuld medarbejdere. 

Deres værktøj levede ikke op til mængden af kald - og TeleConnect havde svært ved at . 

Løsning

 

Cloudify.biz – har hjulpet med at sætte deres cloudbaserede infrastruktur op. Det drejer sig om:

  • Kundeservice administration (Zen Desk)
  • Kundeserviceautomatisering
  • Salgsautomatisering
  • Samarbejde via Gmail
  • Dashboard

Cloudify.biz var en central partner i at få vores forretning til at komme i luften på en strømlinet måde. Og siden har de hjulpet os med at optimere vores processer, når vi er blevet stillet overfor nye udfordringer.

Lærke Pade, CEO, TeleConnect.dk

Ring 61 22 33 33 og hør mere om denne løsning.