CRM processer integreret i mail, regneark og dokumenter

Kunde

Vores kunde, Amaze PR & Communication, er et PR bureau, der er specialister i at highlighte deres kunders brand. De er eksperter i at kultivere influenter – den seneste trend inde for SoMe-strategier.

Baggrund

Vi automatiserer med Google Suiten.

Udfordringen

Deres CRM system var ikke tilrettet til deres specifikke behov.

De havde også nogle tunge processer – med at sende skønhedsprodukter ud til influenterne. Dette arbejde blev foretaget af piccoliner.

Løsningen

Vi har optimeret deres processer gennem implementering af CRM-systemet Solve360. Vi er partnere med flere CRM-tjenester, men efter analyse anbefalede vi Solve.

De satte selv systemet op. Vi stod for kvalitets-kontrol og automatisering af processer på tværs af flere systemer – især gennem at integrere CRM-systemet med G Suitens mange muligheder for at automatisere.

Når man zoomer helt ind på den enkelte proces, og automatiserer den, så sparer den måske en medarbejder for en halv times arbejde per dag. Sammenlagt er det 3,4 mand-uger per år – for en medarbejder.

For Amaze har vi…:

  • Lavet kvalitets kontrol af deres CRM-setup (Solve360).
  • Vi har integreret deres CRM-system med G Suite.
  • Vi har lavet en del interesante løsninger med at integrere og automatiserer deres CRM og kunde service.
  • Vi har for eksempel automatiseret deres Label printnings proces, så de har sparet på Piccoline ressourcerne.

Læs mere om Amaze PR & Communication: http://amaze.press/